Allgemeine Bestimmungen
Die vom Kunden erworbenen Lizenzen sind 12 Monate gültig, sofern im Auftrag oder im Lizenzdokument nichts anderes angeben ist. Der Gültigkeitszeitraum für die Lizenzen erneuert sich automatisch, sofern nicht spätestens 4 Wochen vor dem Ende der Laufzeit eine Kündigung schriftlich bei der reflact AG an die E-Mail-Adresse acp@reflact.com eingegangen ist. Bei Änderungswünschen muss der reflact AG ebenfalls spätestens 4 Wochen vor Ablauf der Lizenz eine schriftliche Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse acp@reflact.com über den Änderungswunsch vorliegen.
Im Falle einer Preisänderung verpflichtet sich die reflact AG, den hinterlegten Ansprechpartner im Kundenunternehmen spätestens 12 Wochen vor Lizenzablauf per E-Mail schriftlich auf die Änderungen hinzuweisen. Es obliegt der Sorgfalt des Kunden, dass die versendete E-Mail den zuständigen Ansprechpartner in seinem Haus rechtzeitig erreicht und gegebenenfalls notwendige interne Entscheidungsprozess zeitgerecht herbeizuführt.
Die Rechnungsstellung erfolgt 3 Wochen vor Ablauf der Lizenz.
Die reflact AG behält sich ihrerseits vor, die Auto-Renewal-Option aus ihrem Angebot herauszunehmen. In diesem Fall wird der Kunde umgehend darüber informiert. Kosten in einem laufenden Lizenzzeitraum bleiben hiervon unberührt.
Für den Fall, dass der Kunde keine automatische Vertragsverlängerung wünscht, muss er dieser vor der Bestellung bzw. bei Verlängerung gesondert spätestens 4 Wochen vor Lizenzablauf widersprechen. Für Verträge ohne einer automatischer Vertragsverlängerung erhebt die reflact AG, eine Servicegebühr in Höhe von 3% des Lizenzpreises. Mit der Einreichung des Widerspruchs akzeptiert der Kunde die Berechnung der Servicegebühr.